Benvenuti su Abbigliaciclo.com, il vostro negozio di fiducia per abbigliamento e accessori di alta qualità per il ciclismo. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e resi.

Spedizioni

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95)
    – Corriere: DHL o FedEx
    – Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    – Tracciamento incluso
  • Spedizione Gratuita
    – Corriere: EMS
    – Disponibile per ordini superiori a €50
    – Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali.

Resi & Cambi

Presso Vendite Fox, vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro ordine, offriamo un processo semplice per resi e cambi.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati a meno che non arrivino difettosi:

  • Calze (Socks)
  • Guanti (Gloves)
  • Caschi (Helmets) e Caschi Bici (Bike Helmets)
  • Ginocchiere (Knee Pads)
  • Busto (Body Armor/Protection)

Condizioni per Resi & Cambi

Per essere idoneo a un reso o cambio:

  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali – non indossato, non lavato e con tutti i tag allegati
  • L’articolo deve essere nella confezione originale
  • Devi avviare il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine
  • Devi fornire la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Processo di Reso & Cambio

Passo 1: Invia una Richiesta di Reso/Cambio

Inviaci un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Il tuo numero d’ordine]

Corpo:
Gentile Team Abbigliaciclo,
Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[Il tuo numero d’ordine].
Articolo(i) da restituire/cambiare: [Nome(i) del prodotto, Taglia(e), Colore(i)]
Motivo del reso/cambio: [Specificare]
Soluzione preferita: [Rimborso/Cambio per (specificare prodotto)]
Per favore fornite istruzioni per la restituzione dell’articolo(i).
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Le tue informazioni di contatto]

Passo 2: Attendi l’Approvazione

Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e ti invierà:

  • Approvazione del tuo reso/cambio
  • Istruzioni per la spedizione di reso
  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)

Passo 3: Spedisci il tuo Reso

Una volta approvato:

  • Imballa l’articolo(i) in modo sicuro nella confezione originale
  • Includi una copia della conferma d’ordine o del documento di trasporto
  • Scrivi chiaramente il numero RMA all’esterno del pacco
  • Spedisci al nostro indirizzo per resi:
    Vendite Fox Returns
    Contrada Flavio 67
    Borgo Claudia, IT 07378
    Italia

Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo errato spedito o prodotto difettoso). Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Passo 4: Elaborazione del tuo Reso

Una volta ricevuto il tuo reso:

  • Controlleremo l’articolo(i) entro 3-5 giorni lavorativi
  • Se approvato, elaboreremo il tuo rimborso o cambio
  • Riceverai una conferma via email al completamento

Informazioni sul Rimborso

Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Tempi di Elaborazione:

  • Carte di Credito/Debito: 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per i cambi, copriremo il costo di spedizione per inviare l’articolo sostitutivo.

Informazioni sui Cambi

Se stai cambiando un articolo:

  • Spediremo il tuo articolo sostitutivo una volta ricevuto e approvato il reso
  • Riceverai le informazioni di tracciamento via email
  • I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto

Resi Internazionali

Per i clienti internazionali fuori dall’Italia:

  • Sei responsabile per eventuali tasse o dazi doganali associati al reso
  • Marca il pacco come “Merci Restituite” per evitare addebiti aggiuntivi
  • Non possiamo rimborsare i dazi/originali tasse doganali

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna a [email protected]
  • Includi foto del danno/difetto e dell’imballaggio
  • Provvederemo a un sostituto o rimborso senza costi aggiuntivi

Hai Bisogno di Aiuto?

Il nostro servizio clienti è felice di assisterti con qualsiasi domanda su spedizioni, resi o cambi.

Contattaci a:

Email: [email protected]
Orario di Lavoro: Lunedì-Venerdì, 9:00 – 17:00 CET

Grazie per aver scelto Abbigliaciclo.com – la tua fonte affidabile per abbigliamento e accessori premium per il ciclismo!

Il Team di Vendite Fox