Da Vendite Fox, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto di abbigliamento e accessori per il ciclismo da Abbigliaciclo.com. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura semplice per resi e cambi.

Idoneità per Resi & Cambi

Per essere idoneo a un reso o cambio:

  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali – non indossato, non lavato e con tutte le etichette attaccate
  • L’articolo deve essere nella confezione originale
  • Devi avviare il reso entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine
  • Devi fornire la prova di acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati a meno che non arrivino difettosi:

  • Calze (Calze)
  • Guanti (Guanti)
  • Caschi (Caschi) e Caschi Bici (Caschi da bici)
  • Ginocchiere (Ginocchiere)
  • Busto (Corazza/Protezione)

Se ricevi uno di questi articoli difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] con le foto del difetto.

Procedura per Resi & Cambi

Passo 1: Invia una Richiesta di Reso/Cambio

Mandaci una email a [email protected] con le seguenti informazioni (puoi usare il nostro modello qui sotto):

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[Il tuo numero d’ordine]

Corpo:
Caro Team di Abbigliaciclo,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[Il tuo numero d’ordine].

Articolo/i da restituire/cambiare: [Nome(i) prodotto, Taglia(e), Colore(i)] Motivo del reso/cambio: [Si prega di specificare] Risoluzione preferita: [Rimborso/Cambio per (specificare prodotto)]
Si prega di fornire le istruzioni per il reso dell’articolo/i.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo] [Le tue informazioni di contatto]

Passo 2: Attendi l’Approvazione

Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e ti invierà una email con:

  • Approvazione del tuo reso/cambio
  • Istruzioni per la spedizione del reso
  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)

Passo 3: Spedisci il tuo Reso

Una volta approvato:

  1. Imballa gli articoli in modo sicuro nella confezione originale
  2. Includi una copia della conferma d’ordine o della bolla di spedizione
  3. Scrivi chiaramente il numero RMA sulla parte esterna del pacco
  4. Spedisci al nostro indirizzo per i resi:
    Vendite Fox Returns
    Contrada Flavio 67
    Borgo Claudia, IT 07378
    Italia

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di nostro errore (articolo errato spedito o prodotto difettoso). Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Passo 4: Elaborazione del tuo Reso

Una volta ricevuto il tuo reso:

  • Ispezioneremo l’articolo/i entro 3-5 giorni lavorativi
  • Se approvato, elaboreremo il rimborso o il cambio
  • Riceverai una conferma via email al completamento

Informazioni sul Rimborso

Metodo di Rimborso: I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale usato per l’acquisto.

Tempi di Elaborazione:

  • Carte di Credito/Debito: 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per i cambi, copriremo le spese di spedizione per inviare l’articolo sostitutivo.

Informazioni sul Cambio

Se stai cambiando un articolo:

  • Spediremo il tuo articolo sostitutivo una volta ricevuto e approvato il reso
  • Riceverai informazioni di tracciamento via email
  • I cambi sono soggetti a disponibilità del prodotto

Resi Internazionali

Per i clienti internazionali fuori dall’Italia:

  • Sei responsabile per eventuali dazi doganali o tasse associate al reso
  • Marca il pacco come “Merce Resa” per evitare costi aggiuntivi
  • Non possiamo rimborsare dazi o tasse doganali originali

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

  1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo [email protected]
  2. Includi foto del danno/difetto e dell’imballaggio
  3. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è felice di aiutarti per qualsiasi domanda riguardante resi o cambi.

Contattaci a:
Email: [email protected]
Orari di lavoro: Lunedì-Venerdì, 9:00 – 17:00 CET

Grazie per aver acquistato su Abbigliaciclo.com – la tua fonte affidabile per abbigliamento e accessori da ciclismo di alta qualità!

Il Team di Vendite Fox